経営者の方、企業の研修担当者の方、支援機関の研修・セミナー担当者の方への研修のご提案となります。
御社の状況、研修目的やターゲットなどお伺いし、ご要望に合わせて研修内容や価格の調整することも行っております。気軽にお問い合わせください

研修の狙いと概要

今、顧客がモノを買う行動は大きく変わっています。その変化に対応するには、顧客をよく知り、味方につけることが大切です。それには、どんな思考、発想、情報が必要なのかを考え、「顧客と永続的によい関係を構築する手法」を学びます。

対象者

  • 顧客から「売れる商品」および「商品の売れる売り方」を学びたい方
  • 顧客関係性管理（CRM）システムを構築予定の方

所要時間の目安

半日（3.0H）コースです。

また、時間はご要望に合わせて細かく調整することが可能です。

カリキュラム

  • （1）今、顧客でおきている変化とは
    • 1）マーケティングが難しい時代
    • 2）まずネットで検索する顧客たち
    • 3）目指すは「顧客のサポーター化」
  • （2）顧客を知るための具体的行動とは
    • 1）顧客を知ることができない要因
    • 2）マーケティング思考力を鍛える
    • 3）「場」を構築する四つのステップ
  • （3）顧客を味方につけるために
    • 1）良質な顧客との関係を維持
    • 2）顧客情報を活用するには
    • 3）CRMという顧客管理手法

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